- Yêu cầu về phẩm chất, thái độ, tác phong.
- Hành vi chuyên nghiệp về bán hàng và cách chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng chuyên nghiệp về lời chào, bắt tay xã giao...
- Ngoại hình chuyên nghiệp về trang phục, ánh mắt, nụ cười, đi đứng...
- Thái độ chuyên nghiệp ( lắng nghe, đáp ứng, đặt câu hỏi thông minh, đúng thời điểm )
- Thói quen chuyên nghiệp trong chốt Sale và chăm sóc khách hàng...
- Tính cách, văn hóa bán hàng và cách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Các nguyên tắc chào hỏi khách hàng qua điện thoại